Реалізація нових соціальних ініціатив Президента щодо підтримки і захисту дітей — пріоритет роботи уряду. Жоден знедолений чи скривджений малюк не повинен залишатися наодинці зі своїми проблемами.

Працівники Урядового контактного центру приділяють підвищену увагу зверненням, в яких люди просять допомогти дітям з особливими потребами. Так, упродовж січня-травня 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло понад 260 таких звернень. 

 Сьогодні в Україні за прикладом європейських країн Державна ветеринарна та фітосанітарна служба повністю контролює якість і безпеку продуктів харчування. Крім того, служба реалізує державну політику в галузі ветеринарної медицини, сферах карантину та захисту рослин, охорони прав на сорти рослин, державного нагляду (контролю) за племінною справою у тваринництві тощо.
За повідомленням управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, на урядову телефонну «гарячу лінію» постійно надходять звернення, які надсилають цій службі. Стосуються вони переважно питань державного нагляду в аграрній сфері та захисту прав споживачів.

Прем’єр-міністр Микола Азаров переконаний, що гасло «Все краще — дітям» має бути не лише гучними словами. Саме тому він зажадав від МОЗ та Держспоживінспекції запровадити постійний моніторинг перевірки якості продуктів харчування, які постачають влітку до дитячих закладів.   

Цієї весни одним із небезпечних стихійних явищ став пропуск весняної великої води, яка сягнула найвищої позначки за останні роки. Прем’єр-міністр Микола Азаров на засіданні Кабміну відзначив вчасну й правильну організацію протипаводкових заходів, завдяки якій вдалося мінімізувати негативні наслідки. 

Сучасне життя не можна уявити без мережі доріг, транспорту, пішохідних переходів та світлофорів. Подолати міжміські, міські та міжрайонні відстані, дістатися з дому на роботу і назад часто можна лише завдяки автотранспорту. Та якщо поводитися з ним необачно, можна наразитися і на небезпеку.
Безпека дорожнього руху, на думку громадян, нерідко залежить від благоустрою наших міст і селищ та рівня транспортного обслуговування. За повідомленням управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 1984 звернення з питань незадовільного стану доріг, їх будівництва та ремонту, регулювання дорожнього руху, якості перевезення пасажирів. 

Дотримання графіка перевезень пасажирів і вантажів — чи не найважливіший критерій оцінки якості транспортних послуг. З проблемою порушення цих графіків стикаються пасажири, які користуються всіма видами транспорту. Працівники урядової телефонної «гарячої лінії» допомагають розв’язати ці проблеми.

Нагоду пересвідчитися у цьому мав киянин, який розповів, що у січні цього року придбав авіаквиток на квітень до Сімферополя на рейс компанії «Візз Ейр Україна». На початку березня йому повідомили про скасування рейсу. Наприкінці місяця він написав заяву на повернення коштів за придбаний квиток, але питання не вирішувалося. Фахівці Урядового контактного центру надіслали звернення для розгляду Державній авіаційній службі, яка підтвердила факт порушення авіакомпанією строків повернення коштів. До авіакомпанії направили лист-попередження про можливий штраф, якщо гроші заявнику не повернуть. Згодом фахівці центру дізналися, що питання вирішено, кошти за квиток заявнику повернули. 

Мало хто з нас може похвалитися тим, що не ходить до аптеки. А тому, звісно, хочеться мати впевненість у тому, що купуємо справжні ліки, а не підробки. Якість та ціни на ліки — питання національної безпеки України і свідчення цього — увага, яку приділив Президент Віктор Янукович питанням якості ліків. Адже йдеться про життя і здоров’я кожного громадянина.
Як повідомили «Урядовому кур’єру» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, актуальні питання для заявників (переважно осіб пенсійного віку) — наявність в аптеках необхідних їм лікарських засобів за прийнятними цінами, а також їх якість. З початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 378 звернень з цих питань. Зокрема 215 абонентів поскаржилися на неякісні ліки та підвищення їх вартості. 

Спрощення дозвільної системи, розвиток вітчизняного виробництва будівельних матеріалів — складові відновлення будівельної галузі в Україні. Забудовники й інвестори вельми зацікавлені, щоб отримання дозвільних документів на початок будівництва та введення об’єкта в експлуатацію стало простішим. Тому вони позитивно сприймають урядові рішення щодо запровадження нової дозвільної системи у сфері будівництва.

Громадяни, яких забюрократизована система надання дозволів у будівельній сфері доводить до відчаю, звертаються по допомогу на урядову телефонну «гарячу лінію». 

Урядовці визнають, що більшість людей оцінює роботу влади за якістю роботи комунальників. А ось нині великі надії покладаються на створення ОСББ. І це не дивно, оскільки найбільш ефективним власником житлового будинку, напевно, може бути тільки сам мешканець. Держава ж має їх усіляко підтримувати.
За повідомленням управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, з початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 8142 звернення зі сфери житлово-комунального господарства. Найбільше — з багатонаселених регіонів України: Донецької, Дніпропетровської, Луганської, Харківської областей і Києва. Чимало таких звернень також надходило з Волинської, Житомирської, Львівської, Хмельницької областей. 

Нещодавно прийняті урядом підзаконні акти на виконання Закону «Про зайнятість населення», який набрав чинності 1 січня 2013 року, повинні активізувати розвиток ринку праці. Очікується, що повернення підприємцям 50% сплаченого Єдиного соціального внеску має стимулювати їх створювати нові високооплачувані робочі місця. Та поки що деякі роботодавці вирішують економічні проблеми, скорочуючи працівників. Їм простіше і вигідніше купити сучасні машини, які заміняють людську працю. А як звільненим людям виживати самим і годувати сім’ї, їх не турбує.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, від початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 405 звернень щодо звільнення працівників, з них 109 — у зв’язку зі скороченням чисельності або штату, зокрема через зміни в організації виробництва i праці.