Городянам часто доводиться ризикувати життям, пересуваючись проїжджою частиною вулиці, оскільки тротуари зайняті припаркованими автомобілями. І цю проблему слід розв’язати якнайшвидше. Саме тому Кабінет Міністрів вніс на розгляд Верховної Ради законопроект про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо правил паркування транспортних засобів та встановлення відповідальності за порушення правил паркування транспортних засобів, який 2 липня 2013 року прийнято за основу.
Як повідомили «УК» в Урядовому контактному центрі, з початку року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 225 звернень щодо ліквідації самовільно створених автомобільних паркувальних майданчиків та паркування транспортних засобів у невстановлених місцях. 

 Протягом I півріччя 2013 року в сфері ЖКГ не втрачали актуальності питання надання послуг із централізованого водопостачання та водовідведення. Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, у зверненнях на урядову телефонну «гарячу лінію» громадяни скаржилися на ненадання та неякісне надання послуг холодного та гарячого централізованого водопостачання у їхніх житлових будинках (3433 звернення). Найбільше таких дзвінків надходило з Донецької, Луганської, Київської, Хмельницької областей та Києва.

Масові жнива можуть закінчитись уже у першій декаді серпня, якщо погода не внесе свої корективи, спрогнозував заступник міністра аграрної політики та продовольства Олександр Сень під час «прямої телефонної лінії» Кабміну.  «Південь закінчує, Центр активно жнивує, а у Тернопіллі і Хмельниччині пшениця і ячмінь лише достигають», — зауважив він, додавши, що ранніх зернових зберуть близько 30 млн тонн, при цьому в липні буде проекспортовано не менше 1 млн тонн зернових.
Чимало дзвінків стосувались орендних та майнових питань. Так,  дніпропетровці скаржились на малу орендну плату фермером за їхні паї і бажання змінити орендатора. 

У  червні 2013 року розпорядженням Кабінету Міністрів України затверджено план заходів з підготовки підприємств паливно-енергетичного комплексу, житлово-комунального господарства та об’єктів соціальної сфери до стабільної роботи в осінньо-зимовий період 2013/2014 року. Головою міжвідомчої робочої групи з питань підготовки до забезпечення сталого проходження опалювального сезону призначено віце-прем’єр-міністра України Олександра Вілкула.
Планується замінити  471 км теплових мереж, понад 1,5 тисячі кілометрів водопровідних і 615 кілометрів каналізаційних мереж, реконструювати 600 котелень, замінити і капітально відремонтувати понад 2 тисячі котлів. 

Як відомо, з 1 липня 2013 року набрав чинності Закон № 231-VII «Про внесення змін до деяких законів України щодо призначення та індексації пенсії». Ним, зокрема, регулюється низка питань щодо пенсійного забезпечення українців.

За інформацією управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, наданою «УК», протягом І півріччя 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 11 634 звернення від громадян із питань пенсійного забезпечення. 

Серед найбільш актуальних питань, які нині турбують українців, — якість та своєчасність соціального захисту, зокрема дітей. Адже від того, наскільки вчасно та в повному обсязі дорослі отримують соціальні виплати, наприклад сім’ї з дітьми чи малозабезпечені родини, залежить добробут малюків.
За повідомленням управління взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, за І півріччя 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 8580 звернень щодо отримання соціальних виплат, з них 6250 — щодо соціальної допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами, при народженні дитини, по догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку, одиноким матерям, допомоги на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування, при усиновленні дитини та малозабезпеченим сім’ям. 

Нині багатьох людей по всій Україні турбують питання ремонту будинків, якісної та безперебійної роботи інженерних систем, електропостачання, водопостачання та водовідведення, благоустрою прибудинкових територій і утримання їх в належному санітарно-технічному стані.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, в першому півріччі 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 2231 звернення з питань ремонту будинків (в 1,3 раза більше, ніж у відповідний період торік). Заявники переважно скаржилися на необхідність проведення ремонту дахів та під’їздів у житлових будинках.

Незалежна та суверенна держава, якою Україна є вже понад 20 років, потребує забезпечення належного захисту своїх економічних інтересів. Отже, головне завдання Державної митної служби — створення сприятливих умов для розвитку зовнішньоекономічної діяльності, забезпечення економічної безпеки, здійснення митного контролю та оформлення товарів.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю державної установи «Урядовий контактний центр», з початку 2013 року опрацьовано понад сто звернень громадян, що надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію» та веб-сайт Центру з питань митної справи. Найчастіше зверталися жителі Києва, Волинської та Львівської областей. 

Аби чиновники всіх рівнів відчули персональну відповідальність за можливі порушення законодавства щодо надання адміністративних послуг та не намагалися поліпшити своє матеріальне становище за рахунок людей, яким повинні допомагати, боротьба з корупцією в країні цього року має вийти на новий рівень.
Тому 20 червня Президент доручив підготувати засідання Ради національної безпеки і оборони, на якому будуть розглянуті питання боротьби з корупцією. Це сприятиме реформуванню системи державного управління, переходу до моделі держави, орієнтованої на обслуговування потреб людей. 

Використання принципу «зрівнялівки» соціально несправедливе щодо конкретної людини. Саме тому послідовно проводиться політика посилення соціального захисту громадян, які найбільше цього потребують.

Серед основних питань, з якими громадяни звертаються на урядову телефонну «гарячу лінію», — надання пільг соціально вразливим людям. Протягом січня—травня 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 5325 таких звернень, зокрема 425 — щодо пільг на оплату житлово-комунальних послуг та запитаннями, хто має право ними користуватися.