Хоч би як склалися життєві обставини, найкраще для дитини, коли її виховують у родині. Саме тому держава всіляко підтримує зусилля батьків або осіб, які їх замінюють, спрямовані на забезпечення належних умов для виховання, освіти та оздоровлення хлопчиків та дівчаток. На тому, що діти мають право на щасливе життя,  і ми, дорослі, повинні їм це забезпечити, нещодавно наголосив віце-прем’єр-міністр  Олександр Вілкул на церемонії нагородження переможців дитячого конкурсу «Намалюй свої права». Жоден дорослий не повинен проходити повз чи залишатися осторонь, коли бачить, що права дитини порушують.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, протягом 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 535 звернень щодо захисту прав дітей, зокрема тих, які перебувають під опікою чи у спеціалізованих соціально-виховних закладах. 

Архівна справа є важливою складовою інформаційної та культурної сфери життя суспільства. Вона охоплює наукові, організаційні, правові, технологічні, економічні та інші питання діяльності юридичних і фізичних осіб, пов’язані з нагромадженням, обліком, зберіганням архівних документів та використанням архівної інформації. 

Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, протягом 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 1506 звернень з питань, пов’язаних із доступом до архівних документів. Переважно зверталися жителі Дніпропетровської, Донецької, Одеської, Луганської, Харківської областей та Києва. 

Одна з найактуальніших проблем будь-якої країни — зайнятість її населення. А це і заробітна плата, й добробут родин, упевненість у дні прийдешньому для людей. На початку року Міжнародна організація праці (МОП) прогнозувала, що 2013-го чисельність безробітних у світі зросте на 5 мільйонів осіб, до 202 мільйонів. І найнезахищеніша тут молодь до 24 років, серед неї шукають, але не знаходять, куди докласти працю рук і голів своїх, майже 13%. При цьому дуже тривожна тенденція: росте кількість тих, хто опускає руки і зовсім відмовляється від пошуків роботи. 

Від невиконання судових рішень страждають передусім звичайні люди. Щоб змінити стан справ на краще, з 1 січня 2013 року набрав чинності Закон «Про гарантії держави щодо виконання судових рішень». Ним запроваджується механізм, за яким виконання судових рішень про стягнення коштів з державних органів, підприємств, установ чи організацій, боржника — юридичної особи, примусова реалізація майна якого забороняється, у разі якщо неможливо виконати рішення за рахунок боржника, відтепер здійснюється за рахунок коштів держбюджету. Такі гарантії держави є ефективними, але, звичайно ж, за наявності коштів, передбачених у держбюджеті. 

Фахівці із соціальної роботи працюватимуть по-новому. Для максимального спрощення процедури надання допомоги та більшої адресності Міністерство соціальної політики розробило законопроект «Про внесення змін до деяких законів України щодо вдосконалення порядку соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах».

На відміну від моделі, де в центрі надання послуг був соціальний працівник в офісі, віднині він повинен працювати безпосередньо в громаді, виявляти сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах і надавати їм якнайшвидшу дієву допомогу.

Здатність держави подбати про тих, хто передусім потребує соціального захисту і допомоги, є мірилом розвитку і самодостатності суспільства. Саме тому уряд постійно дбає про підвищення соціальних стандартів та покращення рівня надання соціальних послуг.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, протягом 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» та через Інтернет надійшло 3400 звернень щодо отримання різних видів державної допомоги, що передбачені законодавством для людей з особливими потребами, зокрема соцдопомоги інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам. Найчастіше зверталися жителі Дніпропетровської, Одеської, Чернігівської, Херсонської та Івано-Франківської областей. 

Кожен з нас має право на якісну медичну допомогу. Та, на жаль, у житті не завжди все так, як на папері. Потрапити на прийом до висококласного фахівця і водночас вихованої й толерантної людини й досі непросто. Саме тому уряд приділяє значну увагу розвитку медичної галузі та підвищенню якості обслуговування громадян у закладах охорони здоров’я.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, протягом цього року зареєстровано 2630 звернень від громадян з питань надання медичної допомоги у державних та комунальних закладах охорони здоров’я. Найбільше — від жителів Донецької, Харківської та Одеської областей, а також Києва. 

Податкова система — один із головних елементів ринкової економіки. Саме тому уряд докладає зусиль, аби зробити її якісною. А це означає забезпечити сприятливі умови для ведення бізнесу, здійснення інвестицій та стимулювання економічного зростання держави. Нині питання поліпшення системи оподаткування перебуває у центрі уваги громадян.
Як повідомили «УК» в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру, впродовж 2013 року на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 1,4 тисячі звернень від заявників щодо оподаткування. Понад половина з них була направлена до Міністерства доходів і зборів, решта — до інших органів виконавчої влади. 

Кожен з нас, незалежно від соціального статусу чи професії, має певний досвід отримання адміністративних послуг. Наприклад, реєстрація фізичної особи, отримання громадянства, виїзд за кордон тощо. І, чого гріха таїти, не завжди все проходить швидко й без проблем. Саме тому вдосконалення цієї системи є одним з пріоритетів для державних органів влади. 

Якість транспортного обслуговування пасажирів складається зі своєчасності й безпеки перевезень, комфортності поїздки, зручності розкладу руху транспортних засобів, інформованості пасажирів. 
«УК» дізнавався в Урядовому контактному центрі, як люди оцінюють ці показники. Управління взаємодії з громадськістю центру повідомило, що з січня 2013 року з питань транспортного обслуговування на урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло понад 4 тисячі звернень. З них 341 особа скаржилася на якість обслуговування на міжміському й міському транспортному сполученні.